Какие функции делают Twitter очень удобным инструментом работы с потребителями

1. Краткость

Не позволяет компаниям изливать типичный маркетинговый мусор, делает корпоративные аккаунты более читабельными и позволяет человеку фоловить гораздо больше важных для него брендов, следовательно, получать их новости напрямую.

2. Персональность.

Отсутствие тредов и ограничение на видимость сообщений убивает флеймообразующие темы и делают обратную связь персональной.

3. Real-time

Возможность отслеживать обратную связь в реальном времени позволяет оказывать поддержку моментально, повышая лояльность потребителей к бренду.

Что еще?