Twitter как инструмент работы с потребителями
Какие функции делают Twitter очень удобным инструментом работы с потребителями
1. Краткость
Не позволяет компаниям изливать типичный маркетинговый мусор, делает корпоративные аккаунты более читабельными и позволяет человеку фоловить гораздо больше важных для него брендов, следовательно, получать их новости напрямую.
2. Персональность.
Отсутствие тредов и ограничение на видимость сообщений убивает флеймообразующие темы и делают обратную связь персональной.
3. Real-time
Возможность отслеживать обратную связь в реальном времени позволяет оказывать поддержку моментально, повышая лояльность потребителей к бренду.
Что еще?
